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中國銀行咸寧分行上下聯動保護客戶財產

來源:咸寧網 時間:2019-03-05 09:55

咸寧網訊 通訊員雷志明報道:近日,中行咸寧分行安防監控中心值機員在非現場檢查離行自助銀行網點時,發現在崇陽支行南門自助防護艙內地上有一黑色錢包。通過回放錄像發現,當天是一名年輕男子在自助區辦理取款業務時,錢包從口袋里掉落在地上,辦理完業務后也未發覺。

為避免客戶財產損失,值機員啟動應急預案,立即關閉防護艙門鎖,隨即向市分行保衛負責人報告,保衛負責人電話通知崇陽支行相關人員趕赴現場,在崇陽支行分管行長見證下,相關工作人員打開客戶遺失的錢包發現,里面有一個駕駛證、興業銀行和郵政銀行兩張儲蓄卡和少許現金,隨即將客戶遺失物品拾起保存。

網點工作人員先通過駕駛證上證件號在該行核心系統查找客戶的聯系方式,結果發現客戶預留的電話號碼是外地座機,幾次撥打都無人接聽。接著通過郵政銀行卡號查找聯系人,結果還是失敗。幾經周折,最后在崇陽縣交警大隊幫助下,用客戶駕駛證找到了正在著急尋找的客戶。據客戶反映,當天來中國銀行自助取款,因喝多了點酒結果把錢包掉在銀行自助區內。隨后客戶在銀行工作人員的提示下,憑身份證到柜臺上修改了個人信息。客戶離開時反復感謝中行員工拾金不昧的精神和工作認真負責的態度。


編輯:hushaopeng

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